Posted By: snake (keeping on the sunny side) on 'CZphilosophy'
Title:     O pravde
Date:      Thu Aug 22 10:16:22 2002

Hi all!

Dostal jsem se do zajimave situace, ktera mi nebyla uplne nejprijemnejsi: jsem 
ted zamestnany jako front desk v jednom hotelu, ktery je permanentne totalne 
vyprodany. V ramci toho je nutne dost citlive balancovat mezi mnozstvim 
"retain rooms" a mnozstvim reservaci hostu, kteri teprve prijdou (check-in). 
Ekonomicky je samozrejme neoduvodnitelne nevyprodat cely hotel, kdyz poptavka 
vysoce prevysuje nabidku. Cas od casu se stane, ze nekdo pokazi rezervaci, a 
pak je nutne pouzit nekterou z rezervnich (retain) mistnosti. Tyto mistnosti 
se pousti do obehu v prubehu vecera, pokud zadna takova situace nenastane. Cas 
od casu je ale prusvih v rezervacich tak velky, ze nestaci ani rezervni 
mistnosti - a v tu chvili se hotel dostane do situace, kdy nemuze dostat svym 
zavazkum, cili ubytovat hosty, kteri maji rezervaci. No a po dlouhem uvodu, 
otazka, ke ktere smeruji: 

V takovemhle pripade je samozrejme mozne rict, ze pro hosta nemame pokoj, 
protoze nekdo v rezervacich neco pokazil (treba otocil mesic a den nebo 
cokoli jineho); jenze takovahle veta pripadneho hosta jen vytoci, protoze on 
preci chybu neudelal; na vysledku pritom nic nemeni. Je take mozne zalhat, ze 
se stalo neco opravdu velice neprijemneho (vytopeny pokoj nekterym z hostu, 
pripadne jina situace zpusobujici neobyvatelnost) - a zajistit hostovi 
ubytovani u konkurence. Eticky je spravnejsi to prvni, proste NELHAT. Jenze to 
nepomuze ani firme, ani hostovi (firma ztraci povest, host nervy). A na 
situaci to nic nemeni. No a co rika etika v takovemhle pripade? Mam moznost 
usetrit hostovy nervy (zkousne to daleko lepe, takove situace se proste 
stavaji) i povest firmy, cili obe strany jsou v plusu. Co je tedy spravne z 
hlediska etiky?

snake

P.S. Dalsi priklady na podobne tema je velice jednoduche vygenerovat, a 
rozhodovani, kdy rict pravdu a kdy zalhat, bude opet obtizne (napr. "opravdu 
vypadam tak blbe?", "opravdu jsem ti tim darkem neudelal vubec zadnou 
radost?", etc...), u popisovaneho prikladu jsem ale opravdu nebyl schopen 
rict, co je spravnejsi.

Search the boards